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TERMES ET CONDITIONS D’UTILISATION ET D’ACHAT DU SITE

Bienvenue sur le site www.xpertise360.com (le «Site»). Ce site web a été créé pour vous fournir de l’information relative à l’entraînement physique sur support vidéo et écrit, à des fins de divertissement et d’éducation, de même que certains articles accessoires offerts dans la boutique en ligne. Les termes « nous », « notre » et « Xpertise360 » se réfèrent à 8402370 Canada Inc., une société constituée au Canada. Le terme « vous » désigne le client visitant le Site.

En visitant ou utilisant le Site, vous consentez et acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation et d’achat (les « Conditions d’utilisation et d’achat »), la Politique de confidentialité.

Veuillez lire ces modalités attentivement.

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Les termes des présentes Conditions d’utilisation et d’achat visent l’utilisateur ou client personnellement et ne peut faire l’objet d’une cession, d’un transfert ou d’un échange.

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Xpertise360 vous accorde un droit personnel, incessible, non exclusif, révocable et limité d’accéder au Site et de l’utiliser à des fins personnelles, et non commerciales.

Il vous incombe de veiller à ce qu’en accédant au Site et au contenu mis à votre disposition sur le Site ou par son entremise, vous agissez conformément aux lois de chaque territoire où vous accédez ou par l’entremise duquel vous accédez au Site ou à son contenu.

Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans la juridiction où vous êtes domicilié afin de compléter toutes commandes par le biais du Site ou d’utiliser les services offerts. En passant toute commande ou en utilisant les services, vous déclarez et garantissez que vous avez le droit, l’autorité et la capacité de respecter toutes les Conditions d’utilisation et d’achat.

Le Site a été créé pour vous fournir des vidéos et de l’information relative à l’entraînement physique de la part de coachs et collaborateurs figurant sur le site, le tout à des fins de divertissement et d’éducation. Vous êtes seul responsable de déterminer vos limites physiques et agir en conséquence.

Vous devriez demander l’avis d’un professionnel de la santé tel qu’un médecin avant de commencer les exercices, programmes présentés sur le Site. La même chose s’applique aux recommandations formulées en matière de nutrition.

Tout le contenu, y compris les textes, les graphiques, les images et les informations contenues dans ou disponibles sur ce site sont uniquement à des fins d’information générale et ne représente que l’opinion personnelle des auteurs et contributeurs du contenu.

En souscrivant à Xpertise360, vous comprenez et acceptez que tous les conseils, des conseils et des informations que vous lisez sont fait aux utilisateurs propres risques.

Si vous ressentez une douleur ou de la difficulté avec un ou l’autre des exercices ou régime alimentaire, cesser immédiatement et consultez votre médecin ou autre professionnel de la santé compétent.

Xpertise360 n’offre aucune garantie quant aux résultats suivant l’utilisation du Site ou l’information y contenue.

Tous les prix sont indiqués sur le Site sont dans la devise choisie par l’utilisateur et assujettis aux taxes applicables. Le prix affiché ou annoncé est susceptible d’être modifié sans préavis à la seule discrétion de Xpertise360.

Malgré tous nos efforts, il est possible qu’un service affiché ou annoncé sur le Site ou autrement communiqué puisse indiquer un prix erroné. Dans ce cas, nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais et nous annulerons votre commande.

LE SITE ET SON CONTENU NE DOIVENT PAS ÊTRE CONSIDÉRÉS COMME UNE OFFRE DE VENTE DE PRODUITS OU SERVICES, ILS VOUS SONT FOURNIS À TITRE INFORMATIF SEULEMENT.

Nous accordons une grande importance à assurer la confidentialité des informations personnelles que vous nous communiquez. Nous pensons également qu’il est essentiel de vous informer sur la façon dont nous traitons vos données. Nous vous invitons par conséquent à lire attentivement notre politique en matière de protectionde la vie privée (« Politique de confidentialité »).

Xpertise360 recueille des renseignements anonymes relativement à l’utilisation de son Site pour savoir quelles pages de son Site ont été consultées par ses visiteurs et pour compiler des statistiques sur ceux-ci et leur utilisation du Site et la fréquence d’utilisation des hyperliens. Ces renseignements sont recueillis par le biais d’une plateforme analytique (ex. Google Analytics), de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies).

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«Xpertise360», le logo de Xpertise360, sont des marques et noms commerciaux de Xpertise360, lesquels sont propriété de 8402370 Canada Inc. Les noms et logo d’autres produits et services mentionnés sur le Site sont des marques de commerce, marques de service et noms commerciaux utilisés de leurs propriétaires respectifs. L’affichage de marques de commerce, marques de service ou noms commerciaux utilisés sur le Site ne transfère ni ne crée de licence ou d’autres droits relativement à ces marques de commerce, marques de service et noms commerciaux.

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Xpertise360 ne déclare et ne garantit aucunement que le contenu, l’information ou le matériel, y compris les logiciels téléchargeables, auxquels il est possible d’accéder au moyen ou par l’entremise du Site sont exempts d’interruptions, d’erreurs, de défauts, de virus ou d’autres composantes néfastes, ou que les problèmes éventuels détectés seront corrigés.

À l’exception des cas clairement prévus par la loi, en aucune façon Xpertise360 ne sera responsable envers vous pour quelque dommage indirect, consécutif, exemplaire, accessoire ou punitif, incluant des pertes de profits, même si Xpertise360 a été avisé de la possibilité de tel dommage.

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LE CONTENU ET L’INFORMATION REPRODUITE SUR CE SITE SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET TOUTES LES DÉCLARATIONS, GARANTIES ET CONDITIONS EXPRESSES, IMPLICITES OU DÉCOULANT DE LA LOI OU DES USAGES DU COMMERCE SONT EXCLUES DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.

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Ce Site est contrôlé et exploité par Xpertise360 à partir de Montréal, Québec, au Canada, et les présentes Condition d’utilisation, le Site, l’utilisation de celui-ci et toute transaction effectuée sur ce Site ou à partir de celui-ci sont régis par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflit des lois. En utilisant le Site, vous acceptez de vous soumettre irrévocablement à la compétence des tribunaux du district de Montréal, Québec, Canada.

 

Si une disposition des Conditions d’utilisation et d’achat est déclarée non valide par un tribunal compétent, la disposition sera réputée exclue des présentes Conditions d’utilisation et d’achat et n’aura aucune incidence sur la validité des présentes dans leur ensemble.

Si vous avez des problèmes à visualiser une page du Site n’hésitez pas à communiquer avec nous à l’adresse suivante : info@xpertise360.com.

Vous acceptez de payer immédiatement pour tous et tous les produits ou services que vous achetez sur le site Web. Le paiement peut être nécessaire avant que ces produits et services sont fournis ou mis à disposition pour la livraison ou téléchargé à vous.

Le visionnement des vidéos avec l’audio sur le site demande un accès à une connexion internet. Assurez-vous d’avoir cette connexion internet avant de procéder à l’achat d’un abonnement. Nous acceptons de faire un remboursement total d’un abonnement ou d’un téléchargement dans une période de 7 jours suivant l’achat avec raison valable. Aucun remboursement ne sera fait après la période de 7 jours suivant un achat.

Produits autres que les services de coaching en ligne :

Regarder les vidéos avec audio en ligne nécessite l’accès à une connexion Internet de bonne qualité et à haute vitesse de téléchargement. Assurez-vous d’avoir accès à ladite connexion Internet avant de procéder à l’achat d’un programme de formation ou d’un abonnement.

Veuillez noter que certains produits peuvent nécessiter une commande spéciale, ne pas être disponibles dans certaines régions ou dans les deux langues officielles et sont ainsi indiqués. Xpertise360 se réserve le droit de modifier le statut de disponibilité d’un produit sans préavis. Xpertise360 se dégage de toute responsabilité concernant les retards de livraison causés par les transporteurs. Xpertise360 se réserve le droit, à sa discrétion, de limiter les quantités, de refuser des commandes, de fermer des comptes ou d’annuler des commandes. Tous les accessoires associés à un produit ne sont pas inclus à moins qu’ils ne soient indiqués.

Xpertise360 utilise un service de messagerie fiable afin d’assurer à ses internautes (clients) un service professionnel et sécuritaire de livraison des produits. La majorité des produits commandés seront expédiés dans les cinq (5) jours ouvrables suivant l’accusé de réception de la commande. Toutefois, les délais ainsi que les frais de livraison pourraient varier selon la destination de l’envoi, le type de livraison choisi et la disponibilité des produits chez les fournisseurs. Les frais de livraison des colis sont établis en fonction du format, du poids, de la destination géographique et du type de livraison choisis et sont chargés au client. Pour tout produit devant être livré à l’extérieur du Canada, vous êtes responsable du paiement de tous les frais inhérents au dédouanement, de même que de tout autres frais inhérents à l’importation vers votre pays. Xpertise360 ne peut être tenu responsable des bris ou modifications encourus par le transport des produits vers la destination de l’envoi.

 

Tous les produits physiques (tangibles) sont vendus sous forme de vente finale. Aucun échange ou remboursement ne sera accepté, sauf advenant le cas où le produit est défectueux ou en mauvaise condition.

De plus, pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Tous les articles retournés en vertu de cette politique doivent être retournés avec le reçu afin de permettre un remplacement.

Malheureusement, nous ne pouvons vous offrir de remboursement ou d’échange si vous avez acheté un produit discontinué ou un article en vente.

La valeur de remplacement et des crédits sera basée sur l’inspection du retour. Les garanties et les demandes de remboursement seront annulées si les produits ont été endommagés par négligence, utilisation incorrecte, altération (y compris la suppression d’un article) ou mauvaises pratiques de maintenance et de stockage. Les produits ne seront plus couverts s’ils sont utilisés ou stockés à l’extérieur en tout temps à partir du jour de la livraison confirmée. Les garanties ne couvrent pas l’usure normale ou les dommages cosmétiques.

Programmes :

Nous vous autorisons uniquement un remboursement partiel à la hauteur de 50% pour un programme d’entraînement ou autre téléchargement payant (ex : forfait vidéo ou conférence) dans un délai de 7 jours, lorsque demandé avec une raison valable. Aucun remboursement ne sera effectué après la période de 7 jours suivant l’achat.

Livres :

IMPORTANT : Toutes les ventes de livres physiques (imprimés) sur le Site sont prises en charge par F. Lepine Publishing (une société basée au Québec, Canada), dont notamment pour les fins de l’expédition, et le service après-vente.

Frais et délais (sujet à changement sans préavis):

USA, Canada, Mexico: 9,95$, 11 to 21 jours

World wide: 16.95$, 3 à 12 jours, dépendant du pays de livraison

Expedite: 27,95$, 5 day à 3 jours, dépendant du pays de livraison

Tous les prix sont en dollars américains.

Équipements et accessoires :

Seuls les ordres traçables ont une garantie sur le colis. Nous couvrirons la valeur entière du colis et l’expédition si le paquet n’arrive pas après 30 jours à partir du temps d’expédition estimé.

Si vous avez sélectionné la surface de petit paquet, l’air ou l’ordre léger par le sol, nous n’envoyons pas un autre paquet si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé à la caisse. Habituellement, si ce délai est dépassé, c’est parce que votre service postal local n’a pas été en mesure de le livrer, ou s’il a été détenu aux douanes de votre pays pour vérification.

Pour tous les commandes de produits physiques vers l’international qui ne sont pas expédiées avec une option de traçabilité, nous ne garantissons pas que vous recevrez votre colis si vous ne prenez pas l’option de traçabilité. Nous ne rembourserons pas les commandes qui vont au-delà du délai prescrit par le service postal. Les remboursements ne sont pas possibles pour une commande non reçue pour les commandes internationales si l’option d’expédition ne pouvait pas être retracée.

Nous ne sommes pas responsables de frais supplémentaires facturés. Ces frais peuvent varier d’un pays à l’autre en fonction de la valeur du colis. Parfois, il pourrait en avoir un, parfois non.

Si vous n’avez pas reçu votre colis non traçable et que nous l’avons envoyé par e-mail depuis plus de six semaines, vous pouvez voir pourquoi cela s’est produit ici: info@xpertise360.com.

Comment retourner un produit physique :

1. Envoyez-le par la poste à: 2327 Boul. Du Versant Nord, Bureau 130, G1N 4C2, Québec, Québec, Canada.

2. Inclure le reçu à votre colis avec la raison pour laquelle vous voulez l’échanger, plus la taille dont vous avez besoin.

3. Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Note: Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour renvoyer votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Nous vous suggérons d’utiliser un service de suivi ou d’acheter une assurance transport. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article renvoyé.

Si vous êtes approuvé pour un remboursement ou un échange, nous le traiterons, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou la méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Veuillez nous permettre 7 jours ouvrables pour procéder à un échange après que nous recevons les marchandises.

Si vous étiez admissible à un remboursement et que vous ne l’avez pas encore reçu, vérifiez d’abord votre compte bancaire / PayPal. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit terminé;
En moyenne, un délai de 3-7 jours ouvrables est donné par PayPal pour appliquer le remboursement sur votre carte ou compte PayPal. Si vous avez des problèmes ou des questions, contactez-nous à info@xpertise.360.com.

Coaching en ligne
Service non disponible pour l’instant.

Vous reconnaissez que toutes les activités sportives ou de conditionnement physique que vous pourriez exécuter, votre participation à l’une ou l’autre des activités offertes par Xpertise360, l’utilisation que vous faites des services de Coaching en ligne ou du Site comporte des risques inhérents et qu’en conséquence ils sont entièrement à vos propres risques et périls. En conséquence, vous déchargez, libérez et donnez une quittance complète, finale et définitive à Xpertise360 et à ses représentants, employés, actionnaires, administrateurs, officiers, dirigeants, agents, mandataires, préposés, assureurs, ayant droits ainsi qu’à toute autre personne pour qui Xpertise360 est responsable, de toute demande, cause d’action, réclamation, recours, action, différend, dispute et/ou poursuite, de quelque nature que ce soit, en droit ou en équité, présent ou futur, se rapportant directement ou indirectement à l’utilisation de l’un ou l’autre des Services ou du Site ou autrement de la participation à l’une ou l’autre des activités sportives ou de conditionnement physique offerte par Xpertise360 pas le biais du Site, renonçant à toute telle demande, cause action, réclamation, recours, action, différend, dispute et/ou poursuite, sauf en cas de faits personnels de Xpertise360 ou de ses représentants dont le fardeau vous incombe.

«Mention exigée par la Loi sur la protection du consommateur.

(Contrat de service à exécution successive relatif à un enseignement, un entraînement ou une assistance)

Le consommateur peut résilier le présent contrat à tout moment en envoyant la formule ci-annexée ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant.

Le contrat est résilié, sans autre formalité, dès l’envoi de la formule ou de l’avis.

Si le consommateur résilie le présent contrat avant que le commerçant n’ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n’a aucun frais ni pénalité à payer.

Si le consommateur résilie le contrat après que le commerçant ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n’a à payer que:

1. a) le prix des services qui lui ont été fournis, calculé au taux stipulé dans le contrat; et
2. b) la moins élevée des 2 sommes suivantes: soit 50 $, soit une somme représentant au plus 10% du prix des services qui ne lui ont pas été fournis.

Dans les 10 jours qui suivent la résiliation du contrat, le commerçant doit restituer au consommateur l’argent qu’il lui doit.

Le consommateur aura avantage à consulter les articles 190 à 196 de la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) et, au besoin, à communiquer avec l’Office de la protection du consommateur.»

Les abonnements mensuels VIP se renouvellent automatiquement à chaque mois pour une durée indéterminée tant que l’utilisateur conserve sont abonnement. L’utilisateur doit manuellement annuler son abonnement pour y mettre fin. L’utilisateur conserve le tarif initial de son abonnement mensuel tant qu’il demeure membre. Les abonnements VIP n’ont aucune durée de temps fixe.

Dernière mise à jour: Janvier 2022

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